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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade explica como as informações sobre você são coletadas e utilizadas pela Kallan.

A Kallan respeita a privacidade de toda a sua interação por meio do endereço www.kallan.com.br. A presente Política de Privacidade visa que você (nomeado como "Usuário") tenha total conhecimento de como a Kallan gerencia e cuida das suas informações.

Ao acessar o site www.kallan.com.br, o Usuário poderá registrar seu consentimento e aceitação às disposições constantes neste documento, denominado Política de Privacidade.

Essa Política de Privacidade integra às Políticas Comerciais da empresa, assim como as demais regras que possam ser dispostas em páginas específicas do site e/ou comunicados ao Usuário em seu cadastro e demais formas de contato.

A Kallan reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, com o objetivo de adaptá-la às alterações legislativas e/ou àquelas relativas às práticas comerciais. O Usuário fica responsável por verificar as atualizações com frequência.

A Política pode ser acessada a qualquer momento por meio do endereço: www.kallan.com.br/institucional/politica-de-privacidade.

  1. Definições.
    1. Usuário: Qualquer pessoa que navegue na loja online www.kallan.com.br;
    2. Cliente: Todo usuário que realizar um cadastro e/ou estabelecer alguma relação de compra para aquisição de produtos da Kallan;
    3. Área pessoal restrita: Seção do site www.kallan.com.br acessada pelo Cliente com login e senhas adquiridos no momento de seu cadastro;
    4. Login: Será equivalente ao e-mail de cadastro utilizado pelo Usuário que deseja tornar-se cliente ou a chave de acesso disponibilizada pela Kallan após o cadastramento do e-mail do usuário;
    5. Senha: Conjunto de caracteres cadastrados pelo usuário que deseja tornar-se cliente, cujo conhecimento deve ser único e exclusivo deste;
    6. Código de Acesso: Caracteres de segurança para validação do cadastro que serão disponibilizados pela Kallan e deverão ser inseridos pelo usuário para efetivação de seu cadastro como cliente;
    7. Dados Cadastrais: Conjunto de Informações que o Usuário poderá compartilhar com a Kallan no momento do seu cadastro e aquisição de produtos para permitir a efetivação da sua experiência de compra.
    8. Cookies: São dados que o nosso site solicita ao seu navegador, e que podem ser armazenados em seu computador ou em seu dispositivo móvel. O cookie permite que o nosso site "lembre" suas ações ou preferências ao longo do tempo.
  2. Tipo de Informações que Coletamos.
    1. O quadro a seguir fornece exemplos das informações que coletamos dos nossos usuários e as finalidades para quais as utilizamos:
      Contexto Tipos de Dados Finalidade Principal e Utilização dos dados
      Registro de conta Recolhemos o seu nome e informações de contato quando você cria uma conta de cadastro e acesso ao nosso site. Também recolhemos informações relacionadas a sua experiência de navegação e compra que realiza enquanto está logado à sua conta. Temos um interesse legítimo em fornecer funcionalidades de registro de conta aos nossos usuários. As contas podem ser utilizadas para uma verificação fácil e para guardar as suas preferências e histórico de compras.
      Cookies por sessão (de primeira) São cookies temporários utilizados para registrar a sua navegação em nosso site e duram apenas pelo tempo de sua navegação on-line e desaparecem do seu computador ou dispositivo quando você fecha o navegador. Temos um interesse legítimo em coletar cookies por sessão para fazer com que o nosso site funcione.
      Cookies persistentes (terceiros) São cookies coletados e utilizados para lembrar e identificar suas preferências de navegação e permanecem no seu computador ou dispositivo móvel depois que o navegador é fechado por um período de tempo. Esses cookies permitem que nossa publicidade seja melhor direcionada ao usuário. Temos um interesse legítimo em envolver-nos em publicidade baseada no comportamento de nossos clientes para oferecer uma excelente experiência de compra.
      Informação Demográfica Recolhemos informações pessoais suas, tais como a sua idade ou localização. Temos um interesse legítimo em compreender os nossos usuários, e em entregar os produtos adquiridos em nosso site e em nossas lojas.
      Informação à distância Quando você utiliza uma das nossas aplicações, podemos recolher a sua localização a partir do GPS, Wi-Fi, e/ou tecnologia celular no seu dispositivo para determinar a sua localização e a sua distância de uma loja que vende os nossos produtos. Temos um interesse legítimo em compreender os nossos usuários, e em entregar os produtos adquiridos em nosso site e em nossas lojas.
      Informação à distânciaInterconectividade do e-mail Se receber correio eletrônico da nossa parte, utilizamos certas ferramentas para capturar dados quando você abre a nossa mensagem, clica em quaisquer links ou banners que ela contenha e faça compras. Temos um interesse legítimo em compreender como você interage com as nossas comunicações, possibilitando uma melhor experiência de compra.
      Emprego Se você se candidatar a uma oferta de emprego, ou se se tornar empregado, recolhemos as informações necessárias para processar a sua candidatura ou para o manter como empregado. Isto pode incluir, entre outras coisas, o seu Número da Previdência Social. Utilizamos informações sobre os empregados atuais para efetivar a sua candidatura e/ou seu contrato de trabalho. Em alguns contextos, somos também obrigados por lei a recolher informações sobre os nossos empregados. Temos também um interesse legítimo em utilizar as suas informações para ter pessoal e operações de força de trabalho eficientes, e para avaliar candidatos a emprego.
      E-mail Marketing Quando se inscrever em nosso site, iremos recolher o seu endereço de e-mail para enviarmos ofertas e produtos. Temos um interesse legítimo em compartilhar informação sobre os nossos produtos e lhe possibilitar uma melhor experiência de compra.
      Dispositivos móveis Podemos recolher informações do seu dispositivo móvel, tais como informações de identificação únicas transmitidas a partir do seu dispositivo quando visita o nosso site ou quando visita uma das nossas lojas. Temos um interesse legítimo em identificar visitantes únicos, e em compreender como os usuários interagem conosco.
      Colocação de encomendas Recolhemos o seu nome, endereço de faturamento endereço de envio, endereço eletrônico, número de telefone e número de cartão de crédito quando efetua uma compra.Para as opções de pagamento poderemos transmitir algumas das suas informações pessoais às instituições bancárias vinculadas às nossas operações financeiras, bem como detalhes de contato e do produto, a fim de nos certificarmos da efetivação do pagamento e personalizar as opções de pagamento para você. Utilizamos as suas informações de forma legítima para estruturação da nossas regras de pagamento e formalização dos pagamentos em nosso site.
      Promoção de parceiros Recolhemos informações que fornece como parte de estratégias promocionais de co-branded com outras empresas, conforme anúncios do nosso site. Temos um interesse legítimo em cumprir as nossas promoções e parcerias.
      Interações com o website Utilizamos tecnologia para monitorar forma como interage com o nosso site. Isto pode incluir os links que você acessa, ou informações que digita nos nossos formulários online. Isto pode também incluir informação sobre o seu dispositivo ou browser. Temos um interesse legítimo em compreender como interage com o nosso website para melhorar, e para compreender as suas preferências e interesses a fim de selecionar as ofertas que lhe possam ser mais úteis. Temos também um interesse legítimo em detectar e prevenir a fraude.
      Registros Web Podemos recolher informações do usuário, incluindo o tipo de browser, sistema operacional, endereço do Protocolo Internet (IP) (um número que é automaticamente atribuído a um computador quando a Internet é utilizada), nome de domínio, clique atividade, website de referência, e/ou um carimbo de data/hora para os visitantes. Temos um interesse legítimo em monitorar as nossas redes e os visitantes dos nossos sites. Entre outras coisas, ajuda-nos a compreender qual dos nossos serviços é o mais popular, buscando oferecer aos nossos usuários os melhores produtos, com as melhores opções de compra.
  3. Outras Coletas e Utilização de Dados.
    1. Com o objetivo de tornar a experiência do Usuário ainda melhor, a Kallan pode coletar alguns dados importantes para serem utilizados em campanhas mais segmentadas;
    2. Os dados cadastrais fornecidos pelo Usuário em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua experiência de compra no site;
    3. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas e por isso caso realize uma compra em nosso site o fornecimento do CPF será obrigatório;
    4. Para além das finalidades e usos mencionados no Item 2 desta Política, podemos coletar e utilizar seus dados:
      1. Para o identificar quando visita os nossos websites ou as nossas lojas;

      2. Para fornecer produtos e serviços ou para processar devoluções;
      3. Para melhorar os nossos serviços e ofertas de produtos;
      4. Para racionalizar o processo de check-out;
      5. Para realizar análises;
      6. Para responder a pedidos relacionados com apoio, oportunidades de emprego, ou outros pedidos;
      7. Enviar materiais de marketing e promocionais, incluindo informações relacionadas com os nossos produtos, serviços, vendas, ou promoções;
      8. Para fins administrativos internos, bem como para gerir as nossas relações;

    5. Embora as seções acima descrevam o nosso principal objetivo na coleta das suas informações, em muitas situações temos mais do que um objetivo. Por exemplo, se concluir uma compra on-line, podemos recolher as suas informações para executar o nosso contato de status da compra e entrega do produto, mas podemos manter elas em nosso banco de dados após a conclusão da sua transação, para que possamos responder rápida e facilmente a quaisquer perguntas sobre a sua encomenda ou prestarmos os esclarecimentos à duvidas que possam surgir.
  4. Compartilhamento de dados.
    1. Ao acordar com esta Política de Privacidade, o Usuário também autoriza o compartilhamento para situações específicas, como por exemplo:
      1. Afiliados e Aquisições. Compartilhamos as suas informações com as nossas filiais corporativas (por exemplo, sociedade-mãe, empresas irmãs, filiais, ou outras empresas sob controle comum). Se outra empresa adquirir a nossa empresa, negócio, ou os nossos ativos, também partilharemos as suas informações com essa empresa;
      2. Outras Divulgações com o Seu Consentimento. Perguntar-lhe-emos se gostaria que partilhássemos as suas informações com outros terceiros não filiados que não estejam descritos em qualquer outra parte desta política;
      3. Outras Divulgações sem o seu Consentimento. Divulgaremos informações em resposta a intimações, mandados, ou ordens judiciais, ou em conexão com qualquer processo legal, ou para cumprir com as leis relevantes. Poderemos também partilhar as suas informações a fim de estabelecer ou exercer os nossos direitos, de nos defender contra uma ação judicial, de investigar, prevenir, ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades ilegais, suspeita de fraude, segurança de pessoas ou bens, ou violação das nossas políticas, ou de cumprir o seu pedido de envio de produtos para ou a prestação de serviços por um terceiro intermediário;
      4. Público. Alguns dos nossos websites oferecem a oportunidade de publicar comentários, ou revisões, num fórum público. Se decidir submeter informação nestas páginas, essa informação estará publicamente disponível e será considerada manifestamente pública para fins da Lei Geral de Proteção de Dados;
      5. Promoção de parceiros. Podemos oferecer concursos, sorteios, ou outras promoções com parceiros terceiros. Se decidir participar num concurso, sorteio, ou promoção patrocinada por um terceiro parceiro, as informações que fornecer serão partilhadas conosco e com eles. A sua utilização das suas informações não é regida por esta política de privacidade;
      6. Prestadores de serviços. Compartilhamos as suas informações com os prestadores de serviços, pois eles nos ajudam a administrar o nosso website, realizar pesquisas, fornecer apoio técnico, processar pagamentos, aprovação e análise de crédito, e ajudar no cumprimento de encomendas;
  5. Cadastro, Permissões e Uso das informações para relacionamento com o Usuário.
    1. A aquisição de nossos produtos somente se dará mediante a realização de um cadastro por parte do Usuário;
    2. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação único e exclusivo, o que possibilitará ao usuário acessar uma área pessoal restrita, na qual irá fornecer seus dados pessoais para efetivação da sua experiência de compra;
    3. Ao fornecer os dados cadastrais para a Kallan, o Usuário autoriza o recebimento de e-mails com ofertas e novidades, e poderá ser contatado por telefone, SMS ou WhatsApp pela equipe de Televendas;
    4. O usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, a qualquer momento, mediante acesso a sua área pessoal restrita;
    5. Durante o seu cadastramento o Usuário manifestará seu expresso consentimento com a presente Política, mediante um processo de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura;
    6. A qualquer momento o Usuário pode optar pelo cancelamento do envio dos e-mails marketing. O cancelamento pode ser feito no começo dos e-mails ou por meio da equipe de atendimento. O prazo é de até 72 (setenta e duas) horas úteis para o cancelamento ser efetuado após a solicitação.
    7. O Usuário deve sempre se manter atento para proteger as suas informações. Recomendamos que não utilize senhas fáceis e óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao utilizar o site em máquinas públicas, é sempre importante certificar-se de que foi encerrada a sua sessão na máquina, ou seja, o Usuário deve sair do seu login.
    8. Recomendamos a utilização de softwares originais e atualizados, principalmente programas de antivírus – para evitar riscos de invasões em seus dispositivos.
  6. Como protegemos a sua Informação Pessoal.
    1. Nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é totalmente seguro. Embora envidemos esforços razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados, não podemos garantir a segurança das suas informações pessoais que não estejam em nosso banco de dados. No caso de sermos obrigados por lei a prestar esclarecimentos sobre suas informações, podemos notificá-lo eletronicamente, por escrito, ou por telefone para prestar-lhe ciência e esclarecimentos;
    2. Nosso website permite que o usuário crie uma conta. Quando o fizer, ser-lhe-á solicitada a criação de uma senha. O usuário é responsável por manter a confidencialidade da sua senha, e é responsável por qualquer acesso ou utilização da sua conta por outra pessoa que tenha obtido os seus dados de acesso, quer tal acesso ou utilização tenha ou não sido autorizada pelo usuário.
  7. Direitos do Autor e Propriedade Intelectual.
    1. Este site e seus conteúdos se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas deste site, pertencem à Kallan ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de tal forma que a Kallan pode utilizar este material como parte deste site.
    2. Ao acessar o site da Kallan, o internauta, cliente e/ou Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que, porventura, estejam ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site.
    3. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo prévia autorização por escrito da Kallan.
  8. Limitação de Responsabilidade.
    1. Em decorrência de questões operacionais, nosso site pode estar sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário;
    2. A Kallan se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site;
    3. A Kallan envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do seu site e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.
    4. Portanto, a Kallan não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.
    5. A Kallan não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em web sites externos, mesmo quando referenciados ao nosso site, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.
    6. A Kallan não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.
    7. A Kallan não se responsabiliza pelas compras que o usuário realizar em outras plataformas, como marketplace ou compras realizadas em nosso site por empresas parceiras. Hipóteses em que seremos responsáveis, única e exclusivamente, pelo fornecimento do produto.
    8. Caso o usuário efetue compras em marketplace e por intermédio de empresas parceiras, suas tratativas de compra deverão ser realizadas pelo SAC desses canais e não pelo SAC da Kallan.
  9. Disposições Gerais sobre a Política de Privacidade.
    1. A Kallan reafirma o compromisso com as informações dos usuários, clientes, fornecedores, funcionários e demais visitantes que utilizam nosso site, bem como a proteção e a segurança dos seus dados;
    2. A Kallan reconhece que a sua segurança e privacidade são muito importantes, portanto adotamos todas as medidas possíveis, dentro das melhores práticas e soluções existentes, para protegê-lo. Nesse sentido, recomendamos que nossos clientes tenham conhecimento de nossas práticas;
    3. Os conteúdos constantes em nosso site, inclusive nesta Política de Privacidade, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que for possível;
    4. O aceite desta Política será formalizado no momento em que você inserir as suas informações ou se cadastrar em nosso site, para usufruir dos Produtos e Serviços ofertados, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
    5. Para a definição desta Política, foram utilizadas, como referências, as normas ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013, 27002:2013, e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no 13.709/2018).
    6. Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade entre em contato com o nosso com o nosso DPO ou em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, de segunda a sexta, das 08h30 às 18h00.
    7. Central (11) 3352.0600

    DPO: Thiago Alves

    lgpd@kallan.com.br

    sac@kallan.com.br WhatsApp (11) 97552-4061

  10. Observações importantes.
    1. A Kallan recomenda aos seus usuários que se atentem para alguns fatores e evitem exposição a riscos que possam viabilizar a violação de segurança e privacidade de seus dados.
    2. Não solicitamos dados de cartão de crédito, senhas ou qualquer outro dado pessoal por meio de aplicativos como Telegram, WeChat, iMessage, dentre outros.
    3. Apenas solicitamos validação de quaisquer dados de seus clientes através de seus canais oficiais, sendo estes:

      Instagram - @kallanoficial

      Facebook - https://www.facebook.com/KallanOficial/

      E-mail – sac@kallan.com.br

      Whatsapp – 11-97552-4061

    4. Reforçamos aos nossos clientes para não fornecerem a senha de seu cadastro a terceiros, e caso detectem algum tipo de uso não autorizado, que alterem imediatamente as credenciais de acesso.
    5. O prazo para o atendimento em nossos canais do SAC é de até 24 horas úteis.
  11. Lei Aplicável e Jurisdição

    Os presentes Termos e Condições de uso regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os internautas, clientes e/ou Usuários deste site se submetem ao foro central da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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