Minha Sacola

  • Área do cliente
  • Minha Sacola

TERMOS DE USO

Termos de Uso

Este termo de uso e condições gerais aplica-se à utilização dos serviços do site www.kallan.com.br. Qualquer pessoa física ou jurídica, que atenda aos requisitos deste termo, que pretenda utilizar quaisquer dos serviços oferecidos no site ou adquirir qualquer produto por ele comercializado deverá ler e manifestar aceitação deste termo, que é submetido à apreciação de todo novo Usuário no momento de seu cadastro. Ao clicar em "de acordo", o Usuário manifesta haver lido, compreendido e aceitado todas as cláusulas deste termo.

Informações

A Kallan fará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível. No entanto, a Kallan não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou Usuários possam dar à mencionada informação.

Definições

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente termos e condições, terão os seguintes significados:

  • ● "visitante(s)": todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não.
  • ● "cliente(s)": todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela Kallan pagos ou não.
  • ● "Usuário(s)": todas as pessoas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
  • ● "lojas próprias": lojas próprias são pontos de venda administrados diretamente pela Kallan.
  • ● "parceiros homologados": fornecedores ou prestadores de serviços previamente avaliados e aprovados pela detentora da marca Kallan que, igualmente, estão sujeitos à confidencialidade das informações.
  • ● "sacola de compras": aplicação do site que permite ao cliente adicionar diversos itens desejados e ainda continuar navegando no site. Ao final da navegação, o Usuário pode retornar a sua sacola de compras e prosseguir com a compra dos itens selecionados.
  • ● "canal de vendas": são todos os meios utilizados pelas empresas para “fechar” negócio, como lojas próprias, loja on-line e franquias.

Cadastro

Para ser um Usuário, preencha o formulário de cadastro disponível neste site. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário menor. Ainda, o Usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros, poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação.

Para que o Usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Kallan de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a Kallan constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário, tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.

Ao efetivar o cadastro, o Usuário concorda com o envio de material publicitário pela Kallan ou parceiros para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro ou junto às configurações de sua conta, no site da Kallan.

Garantias, Responsabilidades e Danos

A Kallan não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos, e não se responsabiliza por danos causados por eventuais falhas de equipamento.

A Kallan não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente e/ou Usuário.

O adequado provimento de todos os recursos da internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade dos internautas, clientes e/ou Usuários do site.

A Kallan não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A Kallan não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website.

A Kallan recomenda que o Usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do Usuário. A Kallan reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.

Má-fé na utilização do site

A Kallan se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por Usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o Usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias. Nesta hipótese, poderá a Kallan, em seu exercício regular de direito, bloquear estes Usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque de produtos fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o Usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá buscar a Central de Atendimento.

Veracidade das informações

A Kallan reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da Kallan e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do Usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

Interoperacionalidade do site

O site foi planejado para ser acessado por todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado, sem que haja qualquer distinção técnica entre eles que possa causar prejuízo à navegação.

Compras

Após login no site, as compras serão efetuadas por meio do "carrinho de compras". A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.

O Usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que são pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls, conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

Compras por Pessoa Jurídica

Atualmente, o site da Kallan não possui uma forma de comprar por meio de Pessoa Jurídica, somente sendo possível comprar por meio de Pessoas Física.

Preços de produtos

A Kallan se reserva o direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.
No caso de liquidação, podem ocorrer alterações de valores em nossos canais de vendas (loja física ou loja on-line) e pode ser seguida uma política de preços diferentes. Portanto, pode acontecer de um mesmo produto na loja física apresentar valor inferior ao valor oferecido no e-commerce ou vice-versa.

Pagamento com boleto

O boleto bancário é uma forma de pagamento que está disponível para compras realizadas no site da Kallan. Caso o cliente escolha essa opção, o prazo para confirmação do pedido é de até 3 (três) dias úteis – já que está atrelado ao retorno do banco sobre a quitação do valor.

Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, o Usuário será informado por meio do e-mail ou telefone cadastrado.

O pagamento com boleto bancário é oferecido a todos os clientes que atentem ao bom uso desse meio. Entende-se como bom uso, o comprometimento com a quitação do documento emitido no site, uma vez que o não pagamento gera custo operacional à empresa e prejudica outros Usuários interessados em adquirir produtos que ficam reservados em pedidos que não serão confirmados.

Essa modalidade deixará de ser oferecida a clientes que realizarem 5 compras no site sem a confirmação do pagamento, no período de 30 (trinta) dias. Nesses casos, o bloqueio será automático e sem aviso prévio ao cliente.

Em caso de dúvidas e/ou solicitações de reversão do bloqueio, o cliente deve contatar a Central de Atendimento da Kallan.

O sistema da Kallan pode, eventualmente, desabilitar a opção de compra por boleto. A qualquer momento, o Usuário pode entrar em contato com o nossa Central de Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar a compra via boleto caso a mesma se encontre desabilitada.

Parcelamentos

Por padrão, o parcelamento oferecido pela Kallan é de até 4x sem juros para os cartões de Crédito.

Em campanhas promocionais, o parcelamento poderá se estender chegando a até 10x sem juros. Neste caso haverá um regulamento específico da campanha vigente informando o prazo e a quantidade de parcelamento mínimo e máximo.

Política de reembolso

Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja on-line para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente. O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta. Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja on-line para realizar uma nova compra ou estorno no cartão de crédito. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias para que o estorno conste em sua fatura.

Texto Legal – Kallan Card

O Cartão Kallan é administrado pela Cred-System Administradora de Cartões de Crédito Ltda. Exclusivamente, no período compreendido entre 04/08/2020 e 31/10/2020, para compras realizadas através do Cartão Kallan, disponibilizamos três planos para pagamento: o plano especial de 1 a 10 vezes sem juros apenas no limite de credito principal do cartão, a qual está condicionada a análise para a aprovação, não implicando no aumento do limite do cartão. Condições exclusivas para clientes que possuem o Cartão Kallan. Será cobrada Anuidade Diferenciada (AD), sempre que houver movimentação na conta do cliente, pela disponibilização e utilização do cartão na rede de estabelecimentos afiliados. Todas as condições do Cartão Kallan estão sujeitas a análise de crédito. Consulte a Tabela de Informações em uma das lojas Kallan. Condições sujeitas a alteração sem aviso prévio. A solicitação de até 2 cartões adicionais só é válida para maiores de 16 anos, portadores de CPF. Verifique seu limite de compras e condições gerais em uma de nossas lojas ou consulte a Central de Relacionamento Cred-System.

Prazos

Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração: até 7 (sete) dias após o recebimento.

Devolução de um produto por defeito: até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Cancelamento de venda antes da expedição: o ressarcimento é solicitado imediatamente.

Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado somente após a devolução do produto ao nosso estoque, seguindo o seguinte critério:

Prazo para reembolso: até 15 (quinze) dias após a devolução do produto.

Prazo para estorno: até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.

CADASTRE-SE E RECEBA NOVIDADES