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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

Não possibilitamos a troca de itens comprados na loja física via loja on-line.

Para trocar o produto comprado pela loja on-line na loja física, o cliente deve levar o produto na embalagem original e a nota fiscal da compra na loja física de sua preferência.

Clique aqui para localizar a loja mais próxima.

Prazo de troca: 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido. Você poderá trocar pelo mesmo produto com tamanho ou cor diferentes ou vale trocas para comprar outro produto de sua escolha.

Prazo de devolução: 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido. Será realizado estorno (compra com cartão de crédito) ou reembolso (compra com boleto bancário) parcial ou total.

Defeitos: A troca ou devolução de produtos com defeito é realizado em até 90 dias corridos após o recebimento.

A troca grátis é realizada para a primeira troca de cada pedido, exceto para casos excepcionais (por exemplo, defeitos).

Caso você receba brinde é necessário devolve-lo com o produto. O produto será enviado para a nossa área de qualidade e caso haja algum sinal de mau uso a troca/devolução não será realizada.

O cliente entrar em contato com a Central de Atendimento solicitando o cancelamento. Após este processo, e, em prazo combinado com a equipe de SAC da Kallan, o cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos correios ou transportadora indicada pelo SAC. O mesmo fluxo deve ser seguido em caso de necessidade de trocas. O cliente não paga por nada nesta operação, nem mesmo o frete referente à devolução do produto indesejado.

As trocas estão sujeitas a disponibilidade de estoque.

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